Het kan zijn dat wij uw klacht niet in behandeling nemen als deze gaat over:
- een klacht die wij al eerder hebben behandeld
- iets dat langer dan een jaar voor het indienen van de klacht plaatsvond
- iets waartegen u bezwaar kan of kon maken, zoals een beslissing op uw aanvraag
- iets waartegen u in beroep kan of kon gaan, zoals een beslissing op uw bezwaar
Als wij uw klacht niet in behandeling nemen, laten wij u dit binnen vier weken schriftelijk aan u weten.
Bekijk ook:
Hoe behandelt het Schadefonds een klacht?
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de afhandeling van mijn klacht?